Эдвард Гиббон

Традиционные подходы к распределению времени и персональной организации в свое время были весьма полезны. Они служили надежными ориентирами для персонала, который как раз переходил от режима про­изводственного конвейера к работе нового типа, пред­полагавшей выбор дальнейших действий и принятие ре­шений о том, когда их осуществить. Когда "время" само по себе превратилось в фактор труда, индивидуальные рабочие графики стали ключевым инструментом. (Даже в 1980-е годы некоторые специалисты считали, что на­личие карманной записной книжки составляет основу

персональной организованности, да и сегодня многие считают свой блокнот основным инструментом конт­роля над ситуацией). Помимо распределения времени, возникла необходимость принятия решений о том, как действовать. Списки приоритетов и перечни задач на каждый день стали основными инструментами, кото­рые люди разработали, чтобы хоть как-то упорядочить свой выбор возможных дальнейших действий. Если бы вы могли решать, как поступать, то на вас также легла бы ответственность за правильный выбор с уче­том приоритетов.

Как вы, вероятно, уже убедились (по крайней мере, на определенном уровне), календарь, при всей своей важности, помогает эффективно упорядочить лишь ма­лую часть задач, которые требуют решения. Перечни за­даний на каждый день и упрощенные списки приорите­тов оказались недостаточными для того, чтобы обраба­тывать огромные объемы работ различного характера, с которыми сталкивается среднестатистический про­фессионал. Все больше людей занимаются работой, ко­торая предполагает прочтение десятков или даже сотен электронных сообщений в день, и не позволяет игно­рировать ни одного запроса, жалобы или заказа. Очень немногие могут (или даже должны) наделять задачи первой, второй или третьей степенью важности, или придерживаться некоего заранее составленного плана работ, который может быть перечеркнут
первым же те­лефонным звонком или вмешательством начальства.