Энн Мак-Ги Купер

Вы никогда не почувствуете удовлетворения от соб­рания коллектива, если не будете знать, в чем состояла его цель. И если вы хотите спать спокойно, то лучше вам найти удовлетворительный ответ на вопрос, почему вы уволили вице-президента по маркетингу или наняли от­чаянного магистра делового администрирования на пост финансового директора. Вы никогда точно не узнаете, хо­рош ли составленный вами бизнес-план, пока не оцените его по критерию успешности, который определяется от­ветом на вопрос: "Для чего нам нужен бизнес-план?"

Вопрос "Зачем?" определяет критерии принятия ре­шений. Как вы принимаете решение насчет того, стоит ли тратить деньги на печать полноцветной брошюры или можно обойтись двухцветной? Откуда вы знаете, стоит ли прибегать к услугам крупной фирмы Web-ди­зайна для разработки вашего нового сайта?

Часто единственный способ принятия спорного решения – возвращение к поставленной цели.

Все возвращается к цели. Оправданы ли такие затра­ты ресурсов (и если да, то каких именно) в условиях за­дачи, которую вы хотите выполнить? Вы никогда этого не узнаете, если четко не уясните свою цель.

Вопрос "Зачем?" позволяет распределить ресурсы. Как распорядиться фондами, выделенными на кадровое обес­печение, согласно бюджету? Как наилучшим образом ис­пользовать нынешние денежные потоки, чтобы в следую­щем году максимизировать устойчивость розничной тор­говой компании? На что следует потратить больше денег при подготовке ежемесячного собрания ассоциации: на обед или на гонорары докладчиков?

В любом случае ответ зависит от того, какую задачу мы пытаемся решить, т.е. нам следует ответить на воп­рос "Зачем?"

Вопрос "Зачем?" создает мотивацию. Согласитесь: нет смысла что-то делать, если у вас нет на то веской причи­ны. Меня часто поражает, как много людей забывают, для чего он занимаются своей деятельностью, и как быстро такой простой вопрос, как "Зачем вам это нужно?", мо­жет вернуть их на правильный путь.

Вопрос "Зачем?" позволяет расставить акценты. Когда вам известна истинная цель любой деятельности, многое становится ясно. Если вы потратите две минуты на то, чтобы описать главную причину выполнения опре­деленной задачи, то ваш взгляд на проблему непременно прояснится, подобно телескопу, сфокусированному на объекте. Часто проекты и ситуации, которые приводят людей в замешательство и вызывают у них недоуме­ние, резко проясняются, когда кто-то вдруг спрашивает: "А чего мы, собственно говоря, пытаемся достичь?"

Вопрос "Зачем?"расширяет круг возможных вариан­тов. Как это ни парадоксально, хотя цель резко фокуси-

рует внимание на нужных аспектах, она открывает пути творческого рассмотрения более широких возможнос­тей. Точно сформулированная цель мероприятия (будь то конференция, корпоративная вечеринка, упраздне­ние руководящей должности или слияние компаний) расширяет ваш кругозор, открывая новые возможности достижения желаемого результата. Когда на моих семи­нарах людям удается четко описать цель проекта, они часто сравнивают свои ощущения с дуновением свеже­го ветра, который проносится через их сознание и про­ясняет их взгляд на деятельность.

Если вы не знаете наверняка, чего ради занимаетесь неким де-лом, вы никогда не сможете выполнить его в полном объеме.

Достаточно ли ясна и конкретна ваша цель? Если вы действительно испытываете преимущества концен­трации внимания на цели – ощущаете мотивацию, яс­ность, прилив творческой энергии, представляете кри­терии принятия решений и картину распределения ре­сурсов – то ваша цель, вероятно, достаточно конкретна. Однако многие "формулировки целей" слишком туман­ны для того, чтобы давать такие результаты. Например, "улучшение работы отдела" – это слишком общая цель. В конце концов, что такое "хороший отдел"? Идет ли речь о группе людей, обладающих высокой мотивацией и инициативой, между которыми налажено здоровое со­трудничество? А может быть, имеется в виду отдел, ра­бота которого укладывается в рамки бюджета? Иными словами, если вы толком не знаете, когда можно считать цель выполненной или когда вы сбились с пути, у вас не будет четкой инструкции к действию. У вас должен быть четкий ответ на вопрос "Как я узнаю, что откло­нился от намеченной программы действий?"