Простой пример: планирование ужина в ресторане

Что послужило поводом вашего последнего ужина в ресторане? Это мог быть любой набор стимулов – же­лание утолить голод, пообщаться с друзьями, отпраз­дновать торжественное событие, подписать деловое соглашение или завязать роман. Как только любой из этих поводов превратился в реальное побуждение, кото­рое вы хотели развить, вы начали строить планы. Ваше намерение превратилось в цель и автоматически запус­тило процесс внутреннего планирования. Ваши принци­пы определили границы вашего плана. Вы, вероятно, не задумывались над принципами ужина в ресторане, но вы планировали выход в рамках этих принципов: у вас есть требования к пище и обслуживанию, цене, удобст­ву, и комфорту – и все они могли сыграть свою роль. В любом случае, цель и принципы стали движущей си­лой и определили границы ваших планов.

Как только вы решили выполнить поставленную за­дачу, какие конструктивные идеи посетили вас, прежде всего? Вероятно, не "пункт плана II.А.З.b". Вашей первой

мыслью, вероятно, было что-то вроде "поесть чего-ни­будь из итальянской кухни у Джованни" или "посидеть на террасе в придорожном кафе". Вы, вероятно, так­же представили себе какую-нибудь радужную картину собственных ощущений или предстоящего вечера в це­лом – возможно, людей, которые придут на ужин, его ат­мосферу и/или исход. Это было формирование картины конечного результата. В то время как ваша цель отвеча­ла на вопрос почему вы идете ужинать, сформированная вами картина являлась ответом на вопрос что: отражала физическую обстановку, звуки и ощущения, которые на­илучшим образом соответствовали достижению цели.

Как только вы определили свое видение результата, какие процессы начались в вашем сознании? О чем вы начали думать? "Когда нужно идти в ресторан?", "Он сегодня работает?", "Много ли будет посетителей?", "Какая сегодня погода?", "Имеет ли смысл переодевать­ся?", "Есть ли в баке бензин?", "Что заказать на ужин?" Это – мозговой штурм. Перечисленные вопросы явля­ются частью естественного творческого процесса, кото­рый начинается, как только вы задаетесь определенной, еще не достигнутой, целью. Ваш мозг заметил разрыв между вашими ожиданиями и текущим положением ве­щей, и начал устранять этот "когнитивный диссонанс", пытаясь заполнить пробелы. Началась фаза процесса естественного планирования, которую характеризует вопрос "как". Но ваше сознание начало размышлять несколько хаотично и спонтанно, формируя множество разных аспектов выхода на ужин. Вам, вероятнее всего, не понадобилось физически записывать их все на листе бумаги, но вы воспроизвели этот процесс в уме1.

Как только вы генерировали список идей и обдума­ли все детали, вам ничего не остается, кроме как при­ступить к их организации. Первым делом вы могли по­думать или сказать: "Сначала нужно узнать, открыт ли ресторан" или "Давай позвоним Андерсонам и узнаем, не хотят ли они пойти с нами". После того были сгене­рированы идеи, относящиеся к достижению требуемого результата, ваше сознание автоматически начинает сор­тировать их в зависимости от компонентов (подцелей), приоритетности и/или последовательности действий. Компоненты могут формулироваться так: "Нам нуж­но определить требуемые ресурсы, состав участников и место проведения". Приоритеты могут выглядеть следующим образом: "Важно определить, согласится ли наш клиент на деловой ужин". Последовательность действий такова: "Сначала нужно проверить, открыт ли ресторан, затем – позвонить Андерсонам, а после это­го – начать собираться".

Наконец (если вы действительно решили осущест­вить задуманное – в данном случае пойти на ужин), вы сосредотачиваетесь на следующем шаге, который необходимо предпринять, чтобы реализовать первую составляющую проекта. "Позвонить в ресторан, узнать, открыт ли он, и заказать столик".

Вы естественным образом проходите описанные пять стадий планирования проекта, решая все свои повседневные проблемы. Именно так вы и выполняе­те задачи – ужин в ресторане, свободный вечер, запуск нового продукта или создание новой компании. У вас возникает стремление достичь какого-то результата; вы представляете картину этого результата; генериру­ете идеи, направленные на его достижение; сортируете идеи в структуру; и, наконец, определяете физическое действие, с которого нужно начинать выполнение по­ставленной задачи. И все это вы осуществляете автома­тически, особо не задумываясь над своими действиями.

Естественное планирование не обязательно представляет собой нормальную модель

Но такой ли процесс происходит, когда местный ко­митет планирует создание церковного приюта? Такого ли подхода придерживается группа по разработке ин­формационных технологий при установке новой сис­темы? Таким ли образом вы организуете свадьбу или обдумываете возможное слияние компаний?

Вы уточнили основную цель проекта? Вы ознакоми­ли с ней всех, кого следует? Вы обсудили требования и принципы, которых следует придерживаться, чтобы успешно выполнить поставленную задачу?

Вы сформировали картину головокружительного успеха в своем сознании?

Вы уяснили для себя картину успешного достиже­ния цели и новых результатов, которые будут получены в случае выполнения задачи?

Вы зафиксировали все возможные идеи – все, на что следует обратить внимание, все аспекты, способные повлиять на результат?

Вы определили критические составляющие своей миссии, основные вехи и шаги?

Вы определили все аспекты выполнения проекта, к которым можно уже приступить, первоочередные действия в рамках каждого аспекта и сферу ответствен­ности каждого исполнителя?

Ответ на основную массу поставленных вопросов большинства людей, с которыми я общался как тренер или консультант, будет следующим: "боюсь, что нет". Скорее всего, есть хотя бы несколько компонентов мо­дели естественного планирования, которые не были за­действованы.

На некоторых семинарах я заставляю участников фи­зически планировать текущий стратегический проект на

основе данной модели. Всего за несколько минут они проходят все пять этапов и обычно с удивлением заме­чают, что значительно продвинулись по сравнению со всеми предыдущими попытками. Один клиент подошел ко мне после семинара и сказал: "Я не знаю, благодарить вас или злиться. Я только что завершил бизнес-план, на который собирался потратить месяцы, и теперь у меня нет причин откладывать его реализацию!".

Если хотите, можете сами опробовать описанную методику. Выберите отдельный проект, который толь­ко недавно возник, зашел в тупик или просто требует каких-то усовершенствований. Подумайте, как должен выглядеть успешный исход проекта, каковы требуемые физические и финансовые результаты. Определите воз­можные дальнейшие действия путем мозгового штурма. Систематизируйте сгенерированные идеи. Определите дальнейшие действия. Ну, как? Теперь вам более понят­ны ваши цели и пути их достижения?