Питер Друкер ^_^

Принципиально метод достаточно прост и в целом отражает общее отношение к работе любого типа, но, как показывает мой опыт, большинство людей способно значительно усовершенствовать свою деятельность на каждом из пяти этапов. Качество управления рабочим процессом определяется самым слабым звеном во всей последовательности этапов, так что нужно уделять вни-

мание всем пяти составляющим процесса и предъявлять к ним одинаково высокие требования. Большинство людей испытывает основные трудности на стадии сбора проблем в единое целое. Многие упорядочили свои про­блемы, но не обработали сведения о них или не опреде­лили, какие шаги предпринять в направлении их реше­ния. Некоторые принимают верные решения, касающи­еся "рутины", накопившейся к данному моменту, но не могут воспользоваться достигнутыми успехами, будучи не в состоянии эффективно организовать результаты своих рассуждений. Еще одна группа людей придержи­вается надежной системы организации своих проблем, но не обращается к ней достаточно часто для того, что­бы она хорошо работала. Наконец, если какое-либо из описанных звеньев слишком слабое, то действия, кото­рые индивидуум решит предпринять в конкретный мо­мент, могут оказаться не лучшим выбором.

Чтобы все пять этапов осуществлялись оптималь­ным образом, следует понять их динамику и задейст­вовать специальные методы и инструменты. Я понял, что весьма полезно, а, может, и необходимо, разделять стадии между собой в процессе повседневной работы. Бывает так, что мне хочется только накапливать исход­ные сведения и не думать, как с ними поступить. Иног­да у меня возникает желание поработать с заметками, сделанными на собрании. Сразу по возвращении из долгой поездки мне нужно упорядочить и организовать сведения, которые я собрал и обработал в дороге. Также бывают моменты, когда мне хочется проанализировать весь фронт работ или только некоторые задачи. И естест­венно, массу времени я провожу, просто делая то, что должно быть сделано.

Я обнаружил, что одна из основных причин, по кото­рым многим людям не удавалось как следует "организо­вать себя", состоит в том, что они пытались выполнить все пять этапов одновременно. Чаще всего это происходит, когда человек садится "составлять список", пыта­ется перечислить "самые важные дела" в определенном порядке, отражающем их приоритетность и последова­тельность выполнения, и при этом не указывает почти никаких (или вообще никаких) конструктивных дейст­вий, которые собирается предпринять. Но если вы не решите, что следует сделать в связи с днем рождения вашей секретарши, потому что он "не так уж важен" на данный момент, то возникший незавершенный цикл будет отнимать у вас энергию и мешать вам над­лежащим образом сосредоточиться на действительно важных делах.

В данной главе подробно рассматриваются все пять этапов. Главы с 4-й по 8-ю содержат пошаговую про­грамму внедрения четкой системы действий для каждо­го этапа, массу примеров и полезных упражнений.