Правило двух минут – волшебное правило

Конечно, данный пример весьма красочный, но он показывает, насколько важными могут оказаться неко­торые из простых правил обработки информации, осо-

бенно если объемы и скорость накопления входящей информации в вашей корзине увеличиваются.

Вообще-то две минуты – это только ориентир. Если у вас есть изрядный запас свободного времени на об­работку корзины для входной информации, можете расширить допустимый интервал до пяти или десяти минут. Если нужно быстро добраться до дна корзины, чтобы решить, как использовать остаток дня с макси­мальной эффективностью, попробуйте сократить время рассмотрения каждой проблемы до одной минуты или до тридцати секунд, чтобы быстрее покончить с ними.

Когда будете знакомиться с процедурой, полезно будет засечь время на обработку нескольких проблем. Большинство клиентов, с которыми я работаю, смутно представляют себе, сколько составляют две минуты на самом деле, и существенно недооценивают возможную продолжительность определенных действий. Напри­мер, если вы собрались оставить сообщение на автоот­ветчике, а трубку берет сам адресат, то звонок обычно занимает гораздо больше времени.