Расширение возможностей

Вероятно, наиболее существенное преимущество внедрения концепции определения дальнейших дейст­вий состоит в значительном развитии вашей способ­ности достигать результатов, которое положительно сказывается на вашем самоуважении и конструктивном мышлении.

Люди постоянно занимаются делами, но обычно это обусловлено принудительной обязанностью и давлени­ем со стороны собственной совести или окружающих. У них не возникает чувства победы, контроля над ситу­ацией или поддержки со стороны коллег и окружающе­го мира. А людям так нужны эти ощущения.

Необходимо менять повседневные привычки, опре­деляющие незавершенные дела и шаги. Добровольное решение проблем до того, как внешнее давление и внут­ренний дискомфорт заставят вас ими заняться, позволит вам создать крепкий фундамент для самоуважения, и от­разится на всех аспектах вашей жизни. Вы сами коман­дуете своим кораблем: чем чаще вы руководствуетесь этим принципом, тем легче вам идти по жизни.

Вопрос: "Каков следующий шаг?" подрывает чувс­тво жертвенности. Он подразумевает возможность из­менения ситуации и существование путей к достиже­нию результатов. Такова предпосылка данного образа поведения. А ведь именно подобные предпосылки часто оказываются более действенными способами создания положительной самооценки, чем тысячекратное повто­рение фразы: "Я – могущественная, сильная личность и сам распоряжаюсь своей жизнью!"

В вашей компании слишком много жалоб? В следу­ющий раз, когда кто-то начнет причитать, спросите его: "Так каков следующий шаг?" Люди будут жаловаться только на обстоятельства, которые, по их мнению, мож­но изменить к лучшему. Вопрос о дальнейших шагах

поднимает данную проблему. Если ситуацию можно изменить, то есть какие-то действия, позволяющие это сделать. В противном случае ее следует воспринимать как неровность ландшафта, которую придется учиты­вать в стратегии и тактике. Жалобы показывают, что че­ловек не хочет рискнуть и продвинуться в направлении решения проблемы или не желает учитывать очевидные обстоятельства в своих планах. Это – лишь временная и обманная форма самоутверждения.

Люди всегда обвиняют обстоятельства в том, что они таковы, какие есть. Я не верю в обсто­ятельства. Люди, которые добиваются своего в этом мире, – это люди, которые встают и ищут подходящие обстоятельства, а если не могут их найти – создают их сами. Джордж Бернард Шоу

Хотя я и мои коллеги редко занимаемся подобной саморекламой, я замечаю, что люди действительно ощу­щают прилив сил каждый день, когда применяют ме­тодику определения следующего шага, которой мы их обучаем. Их взгляд становится светлее, походка – лег­че, а в их мышлении и манерах появляется положитель­ная искорка. Все мы изначально достаточно сильны, но решение об эффективном управлении физическими действиями, необходимыми для того, чтобы сдвинуть дела с мертвой точки, может увеличить нашу силу, рас­крывая более позитивные аспекты нашей природы.

Когда вы начнете достигать результатов, вы дейст­вительно поверите, что способны изменить ситуацию. А ведь именно эта вера и позволяет ее изменить.

Джон Ф. Кеннеди

Один из наиболее существенных пробелов в сфере продуктивности некоторых организаций – отсутствие четкой программы действий в рамках осуществления долгосрочных проектов. Долгосрочный не означает "когда-нибудь/может быть". Проекты, цели которых далеки, все равно нужно внедрять максимально воз­можными темпами; долгосрочный просто означает "больше отдельных шагов до момента осуществления", а не "зачем определять дальнейшие действия: ведь час расплаты так далеко". Когда организация контролирует каждый проект и незамкнутый цикл, игра приобретает совсем другой характер.

Производительность повысится только после повышения активной отдачи работников. А в случае интеллектуального труда это означает заблаговременное, а не запоздалое ут­верждение программы действий.

Обязательность

Отрицательной стороной корпоративных органи­зационных культур является то, что они воспитывают в сотрудниках нежелание брать на себя ответственность за выполнение задач. "Мое или твое?" – к сожалению, не слишком распространенный вопрос в лексиконе ор-

ганизаций. Там бытует мнение, что подобные вопросы неприлично задавать. "Мы все этим занимаемся" – до­стойное отношение, которое, впрочем, редко совпадает с реальностью в рутинной повседневной работе. Слиш­ком много совещаний заканчивается ничем: у участ­ников остается смутное ощущение, что нечто должно произойти, и сердце греет надежда на то, что требуемый результат не является их личной обязанностью.

На мой взгляд, действительно невежливо отпускать людей с совещания без чувства ясности. Настоящая сплоченность группы выражается в ответственности за постановку конкретных задач и их поручение отде­льным людям, чтобы каждый мог избавиться от раздра­жения, вызванного неопределенностью.

Опять-таки, если вы были на таких совещаниях, то поймете, о чем я говорю. Если не были – рискните и спросите: "Итак, каковы дальнейшие действия по дан­ному проекту?" в конце обсуждения любого пункта на повестке дня следующего совещания персонала или се­мейного совета за обеденным столом.

Производительность

Обычно производительность организаций повыша­ется, когда они моделируют и культивируют заблагов­ременное принятие решений о дальнейших действиях. По причинам, указанным выше, определение требуе­мого объема физических ресурсов, необходимых для выполнения конкретных задач сразу после того, как намечена цель, позволяет достичь больших результатов с меньшими затратами.

Умение преодолевать барьеры изощренного творчес­кого мышления, которое способно сковать наши дейст­вия, т.е. разрывать мысленную паутину, которую мы вьем в своем сознании, является великим искусством. Производительность   десятилетиями   превозносилась

как основной показатель, к повышению которого дол­жен стремиться каждый. Все, что помогает увеличить конечный результат, может повысить производитель­ность. Однако в современном мире интеллектуального труда ни компьютеры, ни достижения в сфере телеком­муникаций, ни семинары по руководству не принесут никаких результатов в данном направлении, пока не увеличится деятельная отдача их участников. А для этого нужно думать о проблемах, которые возникают в вашей жизни, до того, как вам придется это сделать.

Программа действий сопряжена с рисками и за-тратами, но они гораздо меньше долгосрочных рисков и затрат, к которым может привести удобное бездействие.

Китайская пословица

Только собственный опыт позволит вам по-насто­ящему понять значение моих слов. Если он у вас есть, то про себя вы, наверное, восклицаете "Да!". Если вы с трудом представляете, что я имею в виду, советую вам на следующей встрече с кем бы то ни было завершить обсуждение вопросом: "Так каков следующий шаг?" По­смотрите, что произойдет.

Ясность

По окончании слишком многих совещаний остается чувство, что их участники имеют лишь смутное пред­ставление о том, что решили делать. Но без четкого решения о том, нужен ли следующий шаг, а тем более о том, каков этот шаг и кто за него отвечает, масса рути­ны чаще всего так и остается висеть в воздухе.

Меня часто просят помочь на совещаниях. Я на собс­твенном опыте убедился, что, независимо от того, на ка­ком этапе происходит обсуждение задачи, за двадцать минут до истечения времени совещания мне приходит­ся проталкивать вопрос: "Итак, каков следующий шаг?" Как показывает практика, обычно для нахождения от-

вета нужно около двадцати минут разъяснений (а за­частую и жарких дебатов).

Вопрос отражает радикальный здравый смысл: ра­дикальный, потому что он часто провоцирует обсуж­дение на более глубоком уровне: "Мы серьезно настро­ены на это? Понимаем ли мы на самом деле, о чем идет речь? Готовы ли мы выделить на этот проект драгоцен­ное время и ресурсы?" Очень просто обойти стороной эти целенаправленные вопросы. Только плодотворный поиск решения о дальнейших шагах не позволяет пере­численным аспектам снова превратиться в бесформен­ную рутину. Часто, чтобы исчерпать избранную тему, необходимы дальнейшие обсуждения, исследования, анализ и дискуссии. В наши дни мир слишком непред­сказуем, чтобы строить предположения о результатах: нам нужно взять на себя ответственность за внесение ясности в дела.

Одними разговорами рис не приготовишь.