Переход к позитивной организационной культуре

Для повышения стандартов производительности груп­пы не нужно особых изменений. Я постоянно убеждаюсь

в том, что даже частичное внедрение метода позволяет су­щественно ускорить и упростить рабочий процесс.

Конструктивная оценка деятельности, распределе­ния ресурсов, коммуникаций, политики и стратегий, которые касаются целей и желаемых результатов, ста­новится все более важной для организаций. В современ­ных компаниях возникают все новые и новые пробле­мы: на сегодняшний день их основными источниками являются глобализация, конкуренция, технологическое развитие, смена рынков, а также повышение стандартов производительности и выпуска продукции.

"Чего мы хотим достичь на этом совещании? Како­во назначение данной формы? Какими способностями должен обладать идеальный кандидат на эту долж­ность? Какие задачи призван решать данный программ­ный пакет?" – эти и много подобных вопросов по-преж­нему слишком редко звучат в штаб-квартирах многих организаций. Во время больших совещаний произно­сятся длинные речи, которые лишь кажутся дельны­ми. Существенных результатов организации смогут достичь только тогда, когда научатся задавать вопросы: "Для чего мы этим занимаемся? Как будет выглядеть успешный результат?" и применять полученные ответы на уровне повседневной деятельности.

Границы наших возможностей значительно расши­ряются, когда мы переходим от жалоб и жертвенных настроений к результатам и действиям, намеченным в заданном направлении. Когда данный подход стано­вится стандартным в группе, кроме результатов ее ра­боты существенно улучшается атмосфера в коллективе. Есть масса проблем, которые требуют решения; отрица­тельное отношение и пассивное сопротивление должны всегда сменяться концентрацией внимания на желае­мых результатах соответствующего уровня.

Микроуровень, на котором люди обрабатывают свои корзины  входящих  материалов,  электронные ящики

и заметки, сделанные в ходе бесед, будет отражаться на макроуровне их культуры и организации. Если жонг­леры роняют мячи, заблаговременные решения о даль­нейших шагах вызывают сопротивление, а часть неза­мкнутых циклов не обрабатывается надлежащим об­разом, то и ситуация в группе будет соответствующей, а в организационной культуре укоренится атмосфера стресса, аварийной ситуации и осады. Если индивидуу­мы, наоборот, внедряют принципы, изложенные в кни­ге, то организация сможет перейти и перейдет к новым стандартам высокой производительности. Проблемы и конфликты никуда не денутся – они остаются на своих местах даже тогда, когда вы пытаетесь что-то изменить (или сохранить) в этом мире. Но, тем не менее, принци­пы управления деятельностью, описанные в книге, поз­волят вам как следует сосредоточиться и создать обста­новку для наиболее эффективного решения проблем.

Видение без цели – лишь мечта, цель без видения – суета, а видение и цель – надежда всего мира.

Церковный манускрипт, Суссекс, Англия,

1730 год

Ориентация на результат и быстрое достижение цели

За годы работы я убедился, что применение мето­дологии, изложенной в книге, позволяет людям дости­гать значительных результатов в повседневной работе. Когда вы начинаете постоянно применять методологию как основной подход к любой ситуации – от обработки электронной почты до покупки дома или компании, от организации деловых встреч до бесед с детьми – ваша личная продуктивность может подняться до заоблач­ных высот.

Многие из моих клиентов, внедривших данный ме­тод в работу,  сегодня значительно продвинулись по

службе или даже преуспели в новых видах деятель­ности. Описанные процедуры эффективно работают на уровне простых вещей, с которыми нам приходится сталкиваться ежедневно, – в контексте нашей рутинной работы. Если вы демонстрируете самому себе и окру­жающим растущую способность справляться с делами на передовой, то, вероятно, вы не задержитесь надолго в одной траншее’. Мне было очень интересно учиться и обучать других искусству решения текущих проблем на уровне взлетной полосы, где шины касаются асфаль­та, и практического применения способности создавать положительные картины результатов ко всем аспектам нашей повседневной жизни.

Употребление в заголовке термина "быстрое дости­жение цели" несколько ошибочно. Для некоторых людей основная перемена, вызванная внедрением методики, за­ключается как раз в том, что они замедляют свои жиз­ненные ритмы, перестают крутиться, как белка в колесе, и начинают думать о себе. Главное преимущество состо­ит в том, что данная методика делает вас более созна­тельным и приспособленным к достижению желаемых результатов и целей, какими бы они ни были.

"Найти способ регулярно проводить больше време­ни с дочерью" – такой же конкретный проект, как и лю­бой другой, и он, как и все остальные замыслы, требует определения дальнейших шагов. Смутное, гнетущее ощущение, что вам нужно что-то изменить в отношени­ях с дочерью, в сочетании с полным бездействием мо­жет вас убить. Я часто работаю с клиентами, готовыми отнести свои жизненные обстоятельства данного уров­ня к незавершенным делам – записывать их на бумагу,

1 Конечно, люди, которые сильнее всех прониклись идеей внедрения методики, как правило, уже находятся на пути само­совершенствования и в любом случае не думают, что год спус­тя будут заниматься той же работой. Но их тешит тот факт, что предложенные методы позволят им продвинуться к цели быстрее и с меньшими затратами.

оформлять в конкретные проекты и заботиться об оп­ределении дальнейших действий до самой финишной черты. Вероятно, это и есть наивысшее торжество ис­тинной продуктивности.

Расширение возможностей

Вероятно, наиболее существенное преимущество внедрения концепции определения дальнейших дейст­вий состоит в значительном развитии вашей способ­ности достигать результатов, которое положительно сказывается на вашем самоуважении и конструктивном мышлении.

Люди постоянно занимаются делами, но обычно это обусловлено принудительной обязанностью и давлени­ем со стороны собственной совести или окружающих. У них не возникает чувства победы, контроля над ситу­ацией или поддержки со стороны коллег и окружающе­го мира. А людям так нужны эти ощущения.

Необходимо менять повседневные привычки, опре­деляющие незавершенные дела и шаги. Добровольное решение проблем до того, как внешнее давление и внут­ренний дискомфорт заставят вас ими заняться, позволит вам создать крепкий фундамент для самоуважения, и от­разится на всех аспектах вашей жизни. Вы сами коман­дуете своим кораблем: чем чаще вы руководствуетесь этим принципом, тем легче вам идти по жизни.

Вопрос: "Каков следующий шаг?" подрывает чувс­тво жертвенности. Он подразумевает возможность из­менения ситуации и существование путей к достиже­нию результатов. Такова предпосылка данного образа поведения. А ведь именно подобные предпосылки часто оказываются более действенными способами создания положительной самооценки, чем тысячекратное повто­рение фразы: "Я – могущественная, сильная личность и сам распоряжаюсь своей жизнью!"

В вашей компании слишком много жалоб? В следу­ющий раз, когда кто-то начнет причитать, спросите его: "Так каков следующий шаг?" Люди будут жаловаться только на обстоятельства, которые, по их мнению, мож­но изменить к лучшему. Вопрос о дальнейших шагах

поднимает данную проблему. Если ситуацию можно изменить, то есть какие-то действия, позволяющие это сделать. В противном случае ее следует воспринимать как неровность ландшафта, которую придется учиты­вать в стратегии и тактике. Жалобы показывают, что че­ловек не хочет рискнуть и продвинуться в направлении решения проблемы или не желает учитывать очевидные обстоятельства в своих планах. Это – лишь временная и обманная форма самоутверждения.

Люди всегда обвиняют обстоятельства в том, что они таковы, какие есть. Я не верю в обсто­ятельства. Люди, которые добиваются своего в этом мире, – это люди, которые встают и ищут подходящие обстоятельства, а если не могут их найти – создают их сами. Джордж Бернард Шоу

Хотя я и мои коллеги редко занимаемся подобной саморекламой, я замечаю, что люди действительно ощу­щают прилив сил каждый день, когда применяют ме­тодику определения следующего шага, которой мы их обучаем. Их взгляд становится светлее, походка – лег­че, а в их мышлении и манерах появляется положитель­ная искорка. Все мы изначально достаточно сильны, но решение об эффективном управлении физическими действиями, необходимыми для того, чтобы сдвинуть дела с мертвой точки, может увеличить нашу силу, рас­крывая более позитивные аспекты нашей природы.

Когда вы начнете достигать результатов, вы дейст­вительно поверите, что способны изменить ситуацию. А ведь именно эта вера и позволяет ее изменить.

Радикальный отказ от традиционной методики управления временем

Данный подход существенно отличается от всех тра­диционных методик управления рабочим временем. Большинство имеющихся моделей убеждают вас, что если задача, которую вы приказываете себе завершить, не очень важна, то, соответственно, не так уж важно управлять, руководить и следить за ее выполнением. Однако, как показывает мой опыт, данное убеждение ошибочно, по крайней мере, если рассматривать про­блему с точки зрения подсознательных механизмов. Впрочем, именно так работает наше сознание, поэтому каждое соглашение должно быть сознательным. Это оз­начает, что его нужно зафиксировать, объективно оце­нить и регулярно, сознательно пересматривать, чтобы иметь возможность поместить его в надлежащую ячей­ку в системе личной организации. Если этого не сде­лать, то проблема будет отнимать гораздо больше пси­хической энергии, чем она того заслуживает.

Все проблемы, хранящиеся в "психической опера­тивной памяти", поглощают либо больше, либо мень­ше внимания, чем заслуживают. Причина, по которой нужно собирать проблемы, не в том, что все проблемы одинаково важны, а в том, что это не так. Разрозненные незавершенные задачи принимают форму скучной од­нородной массы, которая давит на человека и поглоща­ет его внимание.

Джулия Луис Вудрафф

Посвятите один из выходных выполнению массы мелких дел и заданий, которые накопились по дому и в вашей частной жизни. Когда вы зафиксируете все неза­мкнутые циклы, крупные и мелкие, и увидите их перед собой в одном списке, какая-то часть вашего сознания обязательно ощутит прилив вдохновения (творческого отвращения или ужаса), достаточного для того, чтобы начать их завершение и вычеркивание из перечня.

Похоже, все мы стремимся к победам. Эту потреб­ность можно успешно удовлетворить, если ставить пе­ред собой выполнимые задачи, решение которых можно без труда начать и закончить.

Вы когда-нибудь выполняли задачи, которые изна­чально не входили в список, так что их нужно было за­писать и сразу вычеркнуть? Если это так, то вы понима­ете, что я имею в виду.

У данного подхода есть еще один аспект. Что бы вы ощутили, если бы полностью, успешно разобрались со всей стопкой документов и отработали весь список про­блем? Наверное, вы бы прыгали до потолка от счастья, почувствовали прилив творческой энергии. Естествен­но, через три дня у вас появится… Что? Правильно – еще один список, вероятно, еще длиннее предыдущего! Вы будете в таком хорошем настроении, разобравшись

со всеми проблемами, что вам захочется заниматься бо­лее серьезными вещами и строить более смелые планы.

Более того, как вы думаете, что сделает ваш началь­ник, увидев столь высокие уровни вашей компетентнос­ти и производительности? Правильно – даст вам боль­ше работы! Это – "уловка=22" в сфере профессиональ­ного развития: чем больше вы стараетесь, тем больше вам следует стараться.

Поэтому если вы не собираетесь существенно сни­жать свои стандарты или прекращать составление спис­ков новых задач, то вам лучше усвоить третий вариант: иначе рискуете сгореть на работе.