Обработка задач

Пошаговое мышление, необходимое для того, чтобы освобождать корзины, вероятно, является самым важ­ным уроком, который я преподал практически всем, с кем занимался. Когда мы с главой крупного отдела международной корпорации закончили обработку всех ее незавершенных дел, она заметила, что раньше благо­даря своему верному календарю ей удавалось спокойно решать, какие встречи посещать, и все же она никогда не ощущала такого облегчения при мысли о всевозмож­ных аспектах работы, которые мы вместе прояснили. Действия и сведения, о которых раньше ей нужно было напоминать, теперь были упорядочены в надежную и конкретную систему.

О чем вы должны себя спросить (и что должны от­ветить), если речь идет о конкретном голосовом или электронном сообщении, служебном письме или собс­твенной идее, которая приходит вам в голову? В этом вопросе отражен элемент управления деятельностью, который составляет основу личной организованнос­ти. Многие люди пытаются "самоорганизоваться", но совершают ошибку, оставляя за собой груду незавер­шенной "рутины". Вы не можете организовать входя­щую информацию – вы можете только собрать ее во­едино и обработать. (далее…)

Полы, стены и полки

Какой-то документ на доске объявлений требует от вас активных действий? К стене приколото что-то, что не должно на ней висеть? Вас что-то смущает, когда вы смотрите на картины, фотографии, плакаты или суве­ниры? А что вы думаете об открытых полках? Может, там есть какие-то книги, которые нужно прочесть или подарить библиотеке? Каталоги, инструкции или под­шивки, которые устарели или требуют от вас каких-то шагов? Кучки и стопки на полу? Просто передвиньте их поближе к корзине, чтобы добавить к "входящему материалу".

Нужны более решительные меры?

Если необходимы более действенные шаги, то следу­ет двигаться вниз по шкале. Возможно, цель проекта вы­зывает энтузиазм, но в то же время наблюдается неко­торое сопротивление на этапе определения конкретных шагов, необходимых для его воплощения на практике. Сегодня задача "повышения качества профессиональ-

ной деятельности" может оказаться на рабочем столе у руководителя организации, но часто он не в состоянии сформировать четкую картину желаемого результата. Интеллектуальный процесс должен определяться ви­дением. Еще раз спросите себя: "Как должен выглядеть результат?"

Планы вводят вас в курс дела, но вы должны найти и обратный путь.

С чего начать: определение времени, места и инструментария

Во второй части книги мы перейдем от теоретических основ и ограниченных навыков управления рабочим процессом к их полномасштабному внедрению и эф­фективным упражнениям. Освоение данной методики часто позволяет людям достигать невиданного уровня контроля над ситуацией, сохраняя внутреннее равно­весие, но чтобы перейти в это состояние, необходимо пройти несколько пошаговых процедур, которые вы­ступают в качестве катализатора. Итак, я ознакомлю вас с логической последовательностью необходимых шагов, позволяющей существенно упростить выпол­нение указанных процедур и сделать методику макси­мально полезной.

Вилл Роджерс

Если вы сформулировали ответ на этот вопрос, а дела по-прежнему стоят на месте, то пришло время подумать над некоторыми из аспектов, отвечающих на вопрос как, рабочими деталями и перспективами (мозговой штурм). Мне часто попадаются клиенты, унаследовавшие от предшественников относительно четко сформулиро­ванный проект вроде "Внедрения новой системы оцен­ки производительности" и, тем не менее, не способные сдвинуться с места, потому что не потратили и пары ми­нут на то, чтобы набросать несколько идей о том, какие действия необходимы для его осуществления.

Если мозговой штурм заходит в тупик (а это часто происходит, когда применяются синектические подхо­ды), может потребоваться строгая оценка и принятие решений, касающихся критических задач, которые сле­дует выполнить (организация). (далее…)